A Germanwings utasok 94 százaléka elégedett
2007. szeptember 25.

A Germanwings utasainak 94 százaléka elégedett a Légitársaság szolgáltatásaival és ajánlja bátran azok igénybevételét ismerősei körében. Az utasok több mint 90 százaléka gondolja úgy, hogy a www.germanwings.com internetes oldalon gyors és egyszerű a foglalás. Ugyanennyien számoltak be arról, hogy a Germanwings fedélzetén jól érezték magukat és dicsérték a professzionális és barátságos kiszolgálást a check-in pultoknál. Ezek az első eredményei annak a reprezentatív online felmérésnek, amelyben a véletlenszerűen kiválasztott utasok vesznek részt rövid idővel az utazás befejezését követően.

A kérdőív átláthatóvá teszi a Légitársaság szolgáltatásait, és egyben biztosítja az utasok számára a vélemény-nyilvánítás lehetőségét. A résztvevők 48 órával az utazás befejezését követően kapják kézhez a kérdőívet tartalmazó "Welcome-Back"-hírlevelet, amelyben lehetőségük nyílik a repülőút, valamint egyéb szolgáltatások minőségének spontán megítélésére. A "Welcome-Back"-hírlevél naponta ötezer utast ér el.

forrás: www.germanwings.com