Skyflyers: családbarát szolgáltatás a repülő családoknak
2007. május 22.

Gyermekek a British Airways fedélzetén - pocakban, ölben vagy egyedül

A nyári nap első sugarai csak most kezdik melengetni a lelkünket, a gyermekek pedig lassan megkezdik a visszaszámlálást a nyári szünidőre. A családok, akik előre lefoglalták nyaralásukat együtt kelnek útra, vagy egyedül küldik gyermekeiket távol élő szeretteikhez, számos esetben pedig újszülött csecsemőkkel utaznak nyaralni. Csak a British Airways járatain 1,5 millió gyermek, 70.000 csecsemő és több százezer várandós nő utazik évente, leginkább a nyári időszakban. Mindez nem olyan egyszerű, mint amilyennek első hallásra tűnik. A gyerekekkel történő utazás előkészületeket igényel, ha azt akarjuk, hogy az "utazó családból" élményekkel teli "családi utazás" váljon. Ennek érdekében a British Airways, a ba.com weboldal magyar nyelvű információs aloldalán létrehozott egy olyan családi utazási tanácsadó rovatot, amely magyar nyelven mutatja be a légitársaság Skyflyers nevű népszerű szolgáltatáscsomagját és a Kölyökpark Játszóház szakembereinek közreműködésével praktikus tanácsokat ad a családok számára a gyermekekkel történő utazásra való felkészüléssel kapcsolatban.

Az Ó, IÓ, CIÓ betűk a tábla sarkában a nyári vakáció közeledtét jelzik a gyermekek és a családok számára is. Magyarországon csaknem 1,5 millió gyermek nyári szünete kezdődik június közepén és közülük mintegy 3-400.000 utazik majd repülővel családjával együtt, vagy ha már idősebb akkor akár egyedül is.

"A British Airways gépeinek fedélzetén minden évben mintegy 1,5 millió gyermek és 70.000 csecsemő utazik. Fiatal utasaink és családjaik igényei eltérnek a felnőtt utazóktól, légitársaságunk ezért speciálisan az ő igényeiknek megfelelő szolgáltatásokat alakított ki." - mondta Anna Ingham-Grant, a British Airways Magyarországért, Szlovákiáért és Cseh Köztársaságért felelős regionális kereskedelmi igazgatója. "A Nyugat-Európában már népszerű SkyFlyers szolgáltatáscsomagunk magyar nyelvű változatának bemutatásával és a most közreadott utazási tanácsokkal a célunk az, hogy a gyermekkel utazóknak segítséget nyújtsunk az utazásra való felkészülésben és a kellemesebb utazási körülmények megteremtésében." - tette hozzá az igazgató.

A SkyFlyers, a British Airways kifejezetten gyermekkel utazó családok és az egyedül utazó gyermekek számára kialakított szolgáltatáscsomagja a ba.com oldal magyar nyelvű információs aloldalán, immár magyar nyelven is elérhető nem csak a légitársaság utasai, de bármely utazó vagy utazását tervező család számára is.

A repülést nem lehet elég korán kezdeni. A tanácsadó rovat bemutatja a SkyFlyers azon szolgáltatásait, amelyeket akár a 2 napos korú csecsemőtől kezdve egészen a 18 éves korú gyermekek számára is igénybe vehet a család.

A jegyár szempontjából a gyermekek életkora a legfontosabb. A gyermekek életkorát a szülőknek már a foglalásnál előre kell jelezniük, annak érdekében, hogy a gyermek életkorának megfelelő kedvezményes árat kapjanak. Nem árt tudni, hogy ha a csecsemő a mama ölében utazik, a felnőtt jegy árának mindössze 10%-a fizetendő, a 2 és 12 év közötti gyermekek jegyének ára pedig a felnőtt jegy árának 67%-a, az útvonal és a jegy kategória függvényében.

Az egy órát meghaladó időtartamú repülőjáratokon a szülők akár külön gyermekmenüt választhatnak gyermekeik számára már a jegyfoglaláskor, de még legkésőbb az utazás megkezdése előtt 24 órával is. Ez nem csak azért fontos tudnivaló a gyermekkel utazó családok számára, hogy a gyermekek friss alapanyagokból készült, egészséges ételeket fogyaszthassanak a fedélzeten, hanem azért is, mert így a légi személyzet először a gyermekeket szolgálja ki, biztosítva azt, hogy a szülők is zavartalanul étkezhessenek.

A ba.com oldal nem csak tanácsokkal szolgál a családok számára, de a járatra való bejelentkezéshez is a legjobb eszköz. Az oldal egyik hasznos szolgáltatása a családi check in, amellyel akár 6 fős családok is egyszerre jelentkezhetnek be a járatra már 24 órával az indulás előtt.

A csecsemőkkel utazó szülőknek a British Airways javasolja, hogy a kicsik számára csomagoljanak be néhányat a gyermek kedvenc játékaik közül és ne feledkezzenek meg elegendő mennyiségű pelenkáról sem, noha a légi utaskísérőknél mindig van néhány tartalék darab. A felszállás és a leszállás idejére hasznos bekészíteni egy cumit, amivel jól csökkenthető a légnyomáskülönbség okozta kellemetlen érzés a kicsik fülében. Hasznos információ, hogy a British Airways korlátozott számban rendelkezik bölcső pozícióban rögzített fedélzeti Britax ülésekkel. Ezen üléseket érkezési sorrendben biztosítja a légitársaság. Az ülések a légi utaskísérőktől kérhetők a repülőgép fedélzetén.

"Kortól függetlenül, a gyermekek akkor fogják élvezni a repülést, ha megfelelően és időben, velük együtt készülünk fel az utazásra." - mondta Óvári Andrea, a Kölyökpark Játszóház fejlesztő pedagógusa. "Kulcsfontosságú, hogy megtaláljuk a repülés azon aspektusát és a fedélzeten is használható foglalkoztató eszközök azon körét, amelyek megfelelnek a gyermekek életkori sajátosságainak, és amelyekkel a kicsik akár egy hosszú utazás során is leköthetők." - tette hozzá a szakember.

A British Airways a fedélzeti foglalkoztató és a szórakoztató eszközök széles skáláját biztosítja az utazó a gyermekeknek. A SkyFlyers foglalkoztató csomagok számos, a 3-5 valamint a 6-12 éves korosztály szükségletei és érdeklődése szerint kialakított játékot és fejlesztő eszközt tartalmaznak. A csomagban mesekönyvek, foglalkoztató füzetek, játékok és zsírkréta találhatók a kisebb gyermekek részére, míg könyvek, foglalkoztató kiadványok, toll, elektronikus játékok valamint összehajtható napszemüveg a nagyobbak foglalkoztatásához, az útvonaltól függően. A tengerentúli járatokon a gyermekek az előttük lévő ülés támlájába épített LCD TV-ken szórakoztató filmeket nézhetnek, pop zenei csatornák kínálatából választhatnak, valamint kézi konzollal irányítható elektronikus játékokkal is játszhatnak.

A gyermekek gyakran egyedül utaznak külföldön élő rokonaikhoz a szünidőben. Csak a British Airways járatain több mint 140.000 gyermek utazott egyedül a tavalyi évben. E gyermekek számára alakította ki a légitársaság a SkyFlyer Solo szolgáltatást. Az utazás előtt legalább 48 órával - utazási irodában vagy a BA irodáiban - lefoglalandó szolgáltatás részeként a gyermeket a British Airways munkatársai végigkísérik és felügyelik az út során, gondoskodva ezzel a biztonságos és élményekben gazdag utaztatásukról. Ez a szolgáltatás kötelező a 6-11 év közötti gyermekek számára, a 12-16 év közötti egyedül utazó gyermekek számára pedig igényelhető.

A légitársaság szakembereihez számos kérdés érkezik a várandósok nők utazásával kapcsolatban. Nem árt tudni, hogy a repülés semmilyen szempontból nem veszélyezteti a magzatot, fontos azonban, hogy a terhesen útnak indulók kérjék ki orvosuk tanácsát az utazás előtt. Amennyiben az orvos nem tiltja az utazást, a kismamák nyugodtan utazhatnak. Nem árt tudni, hogy a kíséret nélkül utazó kismamáknak a terhesség 36. hetéig, ikerterhesség estén pedig 28. hetéig javasolt az utazás, de a kismamák egészségének védelme érdekében a terhesség 28. hetének megkezdése után a légitársaság igazolást kér a szülés várható időpontjáról.